Votre première visite
À votre première visite, veuillez s.v.p. vous présenter 10 min. avant l’heure prévue, afin de compléter des formulaires pour votre dossier, à titre de nouveau client. Vous aurez à prendre connaissance d’un formulaire précisant que votre clinique offre des « soins podologiques ».
On y mentionne clairement la différence entre la profession de podologue (tel qu’identifié par l’APQ: l’Association des podologues affiliés du Québec, dont nous faisons partie) et la profession de podiatre.
Avant d’entreprendre une visite avec nous, nous nous assurons que vous comprenez bien cette différence. Par la suite, vous pourrez recevoir des soins par notre équipe de podologues.
Pour les rendez-vous
Afin d’être équitable dans l’organisation des rendez-vous et d’offrir le meilleur service à la clientèle, veuillez noter que les rendez-vous doivent être réservés d’avance pour chaque visite.
Notre équipe recommunique avec vous pour un rappel dans les 24 à 48 heures avant votre rendez-vous. Cet appel de courtoisie vous permet de nous confirmer
votre présence et dans le cas contraire, nous pouvons modifier votre rendez-vous et le reporter dans le temps.
Visite pour ceuillette d’informations
A la première visite d’un client, un bloc de 15 minutes est attribué pour réviser un questionnaire sur la santé de vos pieds et aussi noter toute information pertinente qui peut nous éclairer pour mieux répondre à vos besoins.
Cette visite nous permet également de prendre des photos de
vos pieds et vos ongles afin de nous servir de référence pour
des observations et comparaisons futures.
Cancellation de rendez-vous
Puisque nous procédons à un appel de courtoisie dans le but de vous rappeler l’heure de votre visite, alors des frais d’annulation sont facturés dans le cas où le(la) client(e). est absent(e), sans avoir aviser 24 heures avant.
Toutefois une absence dont les motifs sont : une température exceptionnelle, un trafic imprévu ou une urgence familiale, est alors considérée comme étant ‘’motivée’’ et ne sera pas assujettie aux frais d’annulation.
En nous avisant 24 heures en avance de votre absence, nous pouvons alors nous tourner vers notre liste d’attente et offrir l’espace à un autre client en attente d’un soin.
Méthode de paiement
Le règlement de la facture peut se faire en argent comptant, par carte de crédit Visa ou Master Card ou par carte de débit. Toutefois, nous voulons sensibiliser notre clientèle au fait que les compagnies de crédit facturent aux commerçants des frais importants lorsque la clientèle utilise des cartes de crédit, surtout les cartes bonifiées avec des systèmes de points et de récompenses.
C’est pour cette raison qu’en clinique, nous affichons une note pour vous encourager à utiliser le plus possible votre carte de débit ou de payer en argent.
En nous évitant ces frais supplémentaires, vous nous permettez de maintenir les prix de nos produits et services à un niveau raisonnable.
Reçus pour assurances
En fin de rendez-vous le client doit acquitter sa facture au complet. Toufefois, nous vous remettrons un reçu officiel vous permettant de réclamer le montant auprès de votre compagnie d’assurances selon les clauses de votre contrat personnel.
Les associations dont nous faisons partie sont :
ANQ : Association des naturothérapeutes du Québec
ANPQ : Association des naturopathes professionnels du Québec
APQ : Association des podologues affiliés du Québec
C’est le client qui est responsable de faire parvenir son reçu auprès de sa compagnie d’assurances personnelle.
Stationnement et accès par autobus
L’espace de stationnement du 729 Boul. St-Joseph est gratuit. Plusieurs espaces sont disponibles et l’entrée est facile d’accès. Entre autre la ligne d’autobus no. 37 de la STO passe devant notre emplacement.
Pour une consultation seulement
Avant de recevoir un service complet en soin de santé des pieds, vous pouvez demander un rendez-vous pour ‘’consultation seulement’’. Deux choix sont possibles : un bloc de 30 minutes ou un bloc de 45 minutes. Un reçu peut être émis pour ce type de visite.